Prezentul document prin continutul sau pune la dispozitia tertilor utilizatori Regulamentul privind termenii si conditiile de utilizare a site-ului Lumanari3D (lumanari3d.ro).
Site-ul Lumanari3D (lumanari3d.ro) este operat de societatea PRICOP CLAUDIA-OANA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ, cu sediul in Str Garoafelor Nr 36, Com Gemenele, inscrisa in Registrul Comertului cu numarul F9/545/2018. Utilizarea site-ului (incluzand accesul, navigarea si cumpararea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor si conditiilor enuntate in cuprinsul prezentului document cu toate efectele si consecintele ce decurg din aceasta.
Vanzator – PRICOP CLAUDIA-OANA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
Cumparator – persoana fizica / persoana juridica sau orice entitate juridica care isi face un Cont in Site si efectueaza o Comanda.
Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site (Comenzi, facturi fiscale, garantii Bunuri, etc.).
Site – domeniul www.lumanari3d.ro
Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona Bunuri si Servicii de pe Site.
Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului.
Administratorul site-ului Lumanari3D (lumanari3d.ro) isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment continutul acestui acord, fara notificarea prealabila a persoanelor care il utilizeaza, denumite in continuare "Utilizatori". Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii si conditiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta in orice moment.
Continutul site-ului si drepturile de proprietate intelectuala
Continutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, in alte scopuri decat cele expres si legal permise. Extragerea oricaror informatii urmata de orice utilizare in scop comercial care depaseste sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vanzare ori licentiere si fara a avea in prealabil un consimtamant scris al titularilor drepturilor de proprietate constituie o incalcare a termenilor si conditiilor.
Sunteti de asemenea de acord sa nu afectati si interferati in vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restrictioneaza utilizarea, copierea unui continut sau elemente care intaresc limitele de utilizare a siteului sau a continutului acestuia.
Limitarea responsabilitatii
Toate fotografiile produselor prezentate pe site-ul www.lumanari3d.ro sunt ale produselor reale, au caracter informativ si nu prezinta o obligatie contractuala. Pot exista usoare diferente de culori sau nuante intre imaginile produselor prezentate pe site-ul www.lumanari3d.ro si produsul livrat datorita calitatii fotografierii sau datorita setarii monitorului. Culorile sau formele produselor pot diferi usor in realitate fata de cele din pozele de pe site. Toate aceste diferente nu sunt considerate defecte.
Produsele prezentate pe site-ul www.lumanari3d.ro sunt conforme cu descrierea din Pagina Produsului. Din considerente legate de spatiu sau coerenta structurii informatiei, unele descrieri ale produselor pot fi incomplete, insa incercam sa prezentam informatiile cele mai relevante pentru fiecare produs in parte. Inainte de a achizitiona un produs de pe site-ul www.lumanari3d.ro, cereti informatii de actualitate si exacte despre produsele ce doriti sa le achizitonati. Folosirea pozelor sau a descrierii produselor de pe siteul www.lumanari3d.ro, fara a le verifica obligatoriu inainte de cumpararea produselor este pe riscul exclusiv al clientului, acesta acceptand fara rezerve si irevocabil ca ignorarea avertismentelor de mai sus i-ar putea crea neplaceri, pagube sau diverse alte pierderi de orice natura, pe care nu i le va putea imputa in niciun fel Vanzatorului.
Nicio informatie obtinuta telefonic sau verbal sau in orice alta forma care nu poate fi dovedita ca autentica si ca provenind de la o persoana care reprezinta legal pe furnizor nu va implica Vanzatorul sub aspectul vreunei raspunderi de orice fel.
In acest sens, pentru evitarea oricaror confuzii, comanda produselor se face exclusiv online, comanda directa pe site sau prin e-mail. Produsele sunt oferite in urma efectuarii comenzii ferme, in limita stocului detinut de Vanzator. Utilizatorii site-ului sunt anuntati in momentul in care un produs nu mai este disponibil fie prin afisarea mesajului “out of stock” in cadrul paginii de detalii produs de pe site, fie, in cazul in care produsele au fost deja comandate on-line, prin intermediul unui e-mail.
In cazul executarii defectuoase a unei comenzi transmise de Cumparator, din vina expresa a Vanzatorului, acesta nu va putea fi tras la raspundere decat pentru returnarea sumei achitate de catre client pentru comanda sau produsul defect. Suma va fi restituita numai cu conditia ca produsele trimise sa se returneze in starea initiala in care au fost primite (fara a se deteriora produsele sau ambalajul lor).
ATENTIE ! Datele se vor trasmite DOAR pe adresa de e-mail contact@lumanari3d.ro, in acest sens, pentru rambursarea banilor, va rugam sa nu ne transmiteti in colet datele contului dumneavoastra ( datele astfel transmise astfel nu se vor lua in considerare )
In acest sens, in acesta solicitare va rugam sa ne transmiteti :
numele complet
numarul comenzii sau codul produsului ce se doreste a fi returnat
contul IBAN format din 24 cifre ( atentie ! numele titularului de cont trebuie sa corespunda cu numele persoanei careia i s-au facturat produsele comandatem ulterior returnate ) Returnarea produselor se face doar prin intermediul firmelor de curierat si nu se accepta retururi expediate prin Posta Romana.
Contravaloarea transportului retur este suportata de catre Cumparator, care solicita returul in concordanta cu prevederile legislatiei in vigoare. Nu primim colete retur cu plata ramburs !
Nu returnati colete cu plata transportului la destinatar, acesta va fi refuzat fara nici un fel de notificare ulterioara !
Pentru produsele returnate care indeplinesc toate cerintele specificate mai sus, contravaloarea lor se va transfera Cumparatorului prin transfer bancar. Banii se vor restitui in termen de maxim 14 de zile de la data returnarii produselor .
Politica de retur nu se aplica in cazul produselor personalizate sau facute pe comanda speciala (dimensiunie produse altele decat cele standard, modificarea modelelor de baza – culoare, produsele pictate, etc), deoarece acestea nu mai pot fi revandute ulterior .
Orice retur care nu respecta conditiile de mai sus va fi refuzat !
Confidentiatilitate informatiilor. Inregiatrarea ca utilizator
Site-ul www.lumanari3d.ro poate fi accesat in mod gratuit, iar simpla navigare in paginile acestuia nu este conditionata de inregistrarea ca utilizator (crearea unui cont de utilizator pe Site). Pentru a beneficia insa de anumite servicii oferite de Site, precum achizitionarea produselor oferite de acesta, primirea newsletterului www.lumanari3d.ro sau verificarea situatiei unor comenzi proprii, poate fi necesar sa va inregistrati ca utilizator (sa va creati un cont de utilizator pe Site). Inregistrarea ca utilizator presupune acceptarea prealabila de catre dvs. a Termenilor si Conditiilor de utilizare a www.lumanari3d.ro si a Politicii de Confidentialitate a acestuia. Aceste reglementari constituie baza contractuala a raporturilor dintre utilizatori si Societate.
Daca folositi acest Site, sunteti responsabili cu privire la pastrarea confidentialitatii datelor de acces in contul dvs. de utilizator, creat pe Site si sunteti de acord sa va asumati responsabilitatea pentru toate activitatile efectuate din contul dvs. de utilizator, creat pe Site.
Datele personale cerute clientilor la inregistrare pe site-ul www.lumanari3d.ro sunt necesare procesarii comenzilor primite, emiterii facturilor fiscale, livrarii comenzilor si mentinerii comunicarii cu clientii. Necompletarea acestor date duce la anularea comenzii sau la procese suplimentare care determina amanarea termenului de livrare pentru comezile respective.
Magazinul se obliga sa nu faca publice datele personale ale clientilor sau tranzactiile efectuate.
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, Vanzatorul are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de catre dvs.
Vanzatorul se obliga ca datele personale si adresa de e-mail comunicate sa nu fie difuzate catre terti cu exceptia operatorului de marketing direct, nu incurajaza spam-ul, si nu face publice datele furnizate de clientii sai fara acordul explicit al acestora. Datele personale vor putea fi insa transmise autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale sau altor autoritati in drept sa efectueze orice verificari justificate in baza legii, daca acest lucru va fi solicitat in conformitate cu legile in vigoare.
Datorita modului prin care datele cu caracter personal stocate de siteul www.lumanari3d.ro sunt transmise pe cale electronica, Vanzatorul. nu poate fi facut raspunzatoar in nici un fel de pierderea acestora sau de copierea informatiilor de catre persoane neautorizate, prin folosirea de aparatura sau software de interceptare. La sesizarea utilizatorilor, Vanzatorul va lua toate masurile necesare si va pune la dispozitie toate fisierele necesare organelor competente abilitate sa rezolve acest tip de infractiune.
Vanzatorul nu poate fi facut responsabil pentru erorile survenite in urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale.
Inregistrarea comenzilor
Prin lansarea unei comenzi electronice pe site-ul www.lumanari3d.ro, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare , respectiv e-mail prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile.
Comanda va fi compusa din urmatoarele documente, in ordinea importantei:
a. Comanda (impreuna cu mentiunile clare asupra datelor de livrare si facturare) si conditiile sale specifice ;
b. Specificatiile Cumparatorului (acolo unde este cazul) ;
c. Termeni si conditii .
Daca Vanzatorul confirma comanda, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor Comenzii. Acceptarea comenzii de catre Vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare electronica (e-mail) din partea Vanzatorului catre Cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Vanzatorul nu considera in nici un moment o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui Contract.
Prezentul Contract va intra in vigoare in momentul confirmarii Comenzii de catre Vanzator. Termenii si conditiile generale de vanzare vor sta la baza Contractului astfel incheiat.
ATENTIE ! Notificarea primita de catre CLIENT si trimisa automat de site, imediat dupa efectuarea COMENZII are rol de informare si nu reprezinta confirmarea COMENZII. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) de catre un reprezentant al firmei noastre. In acest sens, va rugam sa urmariti adresa de e-mail dupa efecturea unei comenzi !
Situatiile in care Vanzatorul nu poate fi tras la raspundere :
a. Indisponibilitatea anumitor produse ce apar in sectiunea de magazin online;
b. Vanzatorul are dreptul de a verifica orice comanda cerandu-i-se Cumparatorului confirmarea unor date personale sau legate de comanda;
c. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza preluarea si executarea unor comenzi, fara a motiva aceasta alegere, cu instiintarea telefonica sau prin e-mail a Cumparatorului;
d. Intarzierile livrarii comenzii datorate firmei de curierat /postei sau din alte motive;
e. Nefunctionarea temporara a site-ului.
Prezentarea ofertei. Produse personalizate
Produsele comercializate pe acest site sunt confectionate in cadrul atelierului Vanzatorului, sunt noi si au un design personalizat.
Produsele prezentate pe site pot fi achizitionate in limita stocului disponibil, insa pot fi, de asemenea, realizate si in urma unei comenzi prealabile. In cazul in care Clientul doreste o dimensiune care nu este disponibila pe site sau doreste realizarea unor produse dupa dimensiunile comunicate, fie isi doreste un produs de o alta culoare sau material, altceva decat oferta prezentata pe site, ne poate trimite un e-mail pentru a verifica posibilitatea realizarii acestor produse in marimea dorita sau conform specificatiilor sale.
PRODUSE PERSONALIZATE : Produsele realizate la comanda, dupa indicatiile Clientului ( modificari model, dimensiune produs, schimbare culoare, accesorii aplicate, produse pictate, personalizate cu nume sau data eveniment) NU se pot returna , confrom :
OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, publicata in Monitorul Oficial al Romaniei nr. 427, in data de 11 iunie 2014 :
ART. 16 : Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevazut la art. 9 – 15 in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale urmatoarele:
[…]
c) furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar
Realizarea produselor personalizate, realizate dupa indicatiile Clientului, poate implica costuri suplimentare ( timpul de lucru pentru produs se podifica pentru realizarea unui nou tipar, comandarea de noi materiale, accesorii etc) astfel produsele pot suferi modificari de pret fata de cele afisate pe site-ul nostru. In acest sens, va rugam sa ne contactati pe adresa de e-mail pentru a discuta in ce masura se pot realiza modificarile dorite, timpul de executie si eventualele costuri suplimentare, inainte de lansarea unei comenzi si, totodata, pentru a va oferi un deviz final pentru produsele dorite.
Produsele personalizate prezentate pe site-ul nostru, sunt cu caracter informativ, sunt poze reale ale produselor finite, relizate de echipa noastra, tinand cont de indicatiile transmise de clienti.
Dreptul consumatorilor de denuntare unilaterala a contractului
Va rugam sa va asigurati ca ati verificat specificatiile produsului si compatibilitatea acestuia prin vizitarea paginii producatorului inainte de a-l cumpara. Raporturile comerciale dintre cumparator si Lumanari3D (lumanari3d.ro) sunt reglementate oficial de Ordonanta Guvernului 130/2000, privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta.
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.
Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:
- furnizarea de Bunuri confecţionate după specificaţiile prezentate de Cumparator sau personalizate în mod clar.
Administratorul Lumanari3D (lumanari3d.ro) face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor de pe site, insa uneori acestea pot contine inadvertente (specificatiile sau pretul produselor modificate de catre producator fara preaviz sau viciate de erori de operare). Atentie: fotografiiile au caracter informativ si pot contine accesorii care nu sunt incluse in pachetele standard.
Frauda
In scopul accesarii si utilizarii anumitor sectiuni ale website-ului poate fi necesara crearea unui cont personal. Prin prezenta declarati ca va asumati integral responsabilitatea pentru toate si oricare dintre activitatile realizate prin intermediul contului pe care il deschideti pe website si, in consecinta, va sfatuim sa asigurati securitatea parolei contului sau a altor date de acces. In cazul in care securitatea contului pe care il detineti este compromisa, trebuie sa anuntati imediat administratorul site-ului. Lumanari3D (lumanari3d.ro) nu este responsabil pentru daunele care va sunt cauzate sau care sunt cauzate tertilor de orice fel, prin utilizarea neautorizata a contului.
Drept aplicabil
Prin folosirea site-ului Lumanari3D (lumanari3d.ro), utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna Termenii si conditiile de utilizare si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizatori si administratorii Lumanari3D (lumanari3d.ro) sau asociatii/partenerii/afiliatii acestuia. In cazul unor eventuale conflicte se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila, iar daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.
Disponibilitatea serviciului
Administratorul Lumanari3D (lumanari3d.ro) isi rezerva dreptul de a modifica structura si interfata oricarei pagini sau subpagini a site-ului Lumanari3D (lumanari3d.ro) in orice moment si la orice interval de timp liber ales, avand dreptul de a intrerupe temporar sau permanent, partial sau in totalitate serviciile puse la dispozitia publicului prin intermediul acestui website fara vreo notificare prealabila individuala sau generala.
Daca aveti intrebari sau nelamuriri in legatura cu acesti termeni de utilizare, nu ezitati sa ne contactati prin intermediul formularului dedicat de contact sau la adresa de email contact@lumanari3d.ro